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        一名收费员班长的工作总结

        作者:文/章洁来源:环高公司 浏览次数: 日期:2018年6月29日 12:11

         不知不觉,又一个月过去了,我的收费工作还在紧张而有序的进行着。总体来说,感觉不错,从最开始的不适应到慢慢适应,到现在的习惯。如果用事业和生活来概括我的全部,那么收费工作就是我的二分之一组成体。为了更好地工作,我只能用心去适应它。

         在过去的那些日子里,我本着学习的态度,努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在我将自己的工作做了以下几点总结。  

         在思想政治方面,努力提高理论修养,认真学习十九大会议精神,自觉用理论指导工作,拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律,严格律已,努力向党组织靠拢,争取早日投入中国共产党温暖的怀抱。

         在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个高速行业的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。

         在收费工作中,我一直坚持做到勤学苦练,熟练的掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施,过往的车辆逐渐增多,尤其是在节假日前期,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车型,仔细打票、唱收唱付。无论是大事还是小节,我做好细小工作,坚持一丝不苟的做好。

         在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老章”,作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同事。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

          我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极配合站长的工作,不断提高自己业务能力,做一名领导放心,司机满意合格型的收费员

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